Apa Itu Dispute?
Payment Dispute adalah Suatu pembayaran yang disengketakan atau dipermasalahkan .
Sering kali terjadi penipuan online di dunia digital yang pastinya merugikan kalian sebagai pihak pembeli/penjual.
hal ini dilakukan apabila Anda sebagai pembeli yang telah melakukan pengiriman Via Paypal ke akun Penjual yang kemudian terjadilah sebuah masalah seperti barang rusak , tidak dikirim atau tidak sesuai dengan spesifikasi yang dijelaskan penjual sebelumnya kepada Anda .
Sesuai batas waktu yang ditentukan sebelumnya,
Bahasa kasarnya anda sebagai pembeli sudah menjadi korban penipuan oleh penjual dan uang yang sudah anda kirim dibawa kabur oleh penjual tersebut.
Jika hal ini terjadi, Anda bisa melakukan disputes paypal yang selanjutnya file dispute yang Anda ajukan akan di konfirmasi oleh pihak Paypal sebagai mediator/penengah dalam kasus dispute tersebut dengan meminta data dokumen atau file yang terkait dengan transaksi yang telah diajukan dispute.
Sebenarnya masalah ini akan mudah selesai apabila pembeli dan penjual bisa saling berkomunikasi dan ada itikad baik dari penjual untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Namun , bagaimana jika penjual benar - benar melakukan tidakan penipuan ? Betul , anda sebagai pembeli harus memiliki bukti yang kuat atas penipuan yang dilakukan oleh penjual untuk mendukung pengajuan dispute anda di dalam transaksi tersebut dan penyelesaiannya cukup memakan waktu yang cukup lama.
bisa berminggu - minggu tergantung pihak Paypal yang mengatasinya.
Sebagai pembeli, Anda hanya bisa menggunakan fasilitas dispute ini jika anda melakukan transaksi yang bukan merupakan pembayaran pribadi atau opsi friends and family kepada penjual.
Jika Anda menggunakan pembayaran pribadi dengan opsi friends and family, maka Anda sebagai pembeli tidak akan bisa melakukan dispute karena memang transaksi ini tidak dilindungi oleh pihak paypal tersebut .
Berikut langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk Membuat File Dispute Paypal:
Langkah 1 :
Login Ke Akun Paypal kalian, Arahkan Mouse ke Kolom Tab Lainnya, dan Klik Buka Pusat Penyelesaian :
Langkah 2 :
Kalian Akan diarahkan Menuju Ke Pusat penyelesaian, Klik Pilih Tab Laporkan Masalah, Dan Pilih laporkan Masalah :
Langkah 3 :
Pilih suatu transaksi yang kalian ingin buat file dispute, Perhatikan Nomor transaksi dan nominal uang yang telah dibayarkan, Kemudian klik tombol Lanjut.
Langkah 4 :
Tahap Selanjutnya Pada menu laporkan masalah
Pilih jenis masalah yang ingin diselesaikan. Pilih "SENGKETA BARANG" jika kalian tidak menerima suatu barang/service, barang/service tidak sesuai dengan spesifikasi yang telah disepakati.
Klik "Transaksi Tanpa Otorasi" jika kalian merasa akun paypal kalian digunakan oleh orang lain untuk melakukan sejumlah transaksi yang tidak kalian lakukan.
Jika sudah selesai, klik "Lanjutkan"
Langkah 5 :
Kemudian kalian akan di arahkan ke halaman tinjauan seperti gambar dibawah ini:
Pada gambar diatas Penjual mencatumkan sebuah catatan kepada pembeli. Catatan biasanya berisikan kontak penjual yang dapat dihubungi ketika pembeli merasa tidak puas,kesalahan pengiriman, dan berang tidak sesuai dengan barang/servis yang dijual.
Kemudian masukan alasan kalian , apa alasan kalian membuka sengketa sengketa tersebut dan pilih lanjutkan.
Langkah 6 :
Selanjutnya kalian masukan informasi tambahan, terkait "Kategori pembelian" dan pesan yang ingin kalian sampaikan kepada penjual. kemudian klik "Lanjutkan"
Langkah 7 :
Selamat, kasus sengketa yang kalian ajukan sudah di dokumentasi oleh Pihak Paypal. Selanjutnya Kalian tinggal menunggu balasan/tanggapan dari penjual dalam waktu yang ditentukan oleh pihak paypal. Pihak Paypal selalu bertindak sebagai pihak penengah dalam setiap sengketa atau masalah.